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Quels sont les moyens de paiement dont je peux disposer ?
Quand vais-je me faire livrer ma commande?
Quel est le montant des frais de port pour ma livraison ?
Je bénéficie d’une remise supplémentaire pour ma fidélité. Or celle ci ne s’est pas appliquée sur ma nouvelle commande. Pourquoi ?
Puis-je suivre ma commande de vêtements en direct ?
Comment puis-je être sûr de récupérer mon argent en cas de retour des vêtements ?
Puis-je échanger ma commande ?
Comment se fait il que Couleur Mode.com. présente autant d’avantages ?
Je n’arrive pas à créer mon compte ou à passer une commande. Que puis je faire ?
Comment puis-je vous contacter ?
Dois-je avoir mon propre compte client ?
Quels sont alors les avantages d’un compte client ?


Quels sont les moyens de paiement mis à ma disposition?

Afin de faciliter vos achats dans notre boutique, Couleur Mode vous propose différents modes de paiement : paiement par carte bancaire (site sécurisé https+cadenas,système anti fraude), chèque, paypal, virement bancaire, mandat postal.


Quand vais-je me faire livrer ma commande ?

Toutes les commandes réglées par Carte bancaire et paypal sont expédiées sous 36 heures maxi, en général sous 24 heures .livraison J+2 pour la France.
Les commandes réglées par chèque, virement, mandat postal seront envoyées dès réception et encaissement du règlement.
Vous serez de plus à tout moment informés par mail de l’état actuel de votre commande.
En cas de rupture de stock, vous serez averti et remboursé sous 24 heures


Quel est le montant des frais de port pour ma livraison ?

Le prix de la livraison est indiqué sur votre facture avant le paiement de votre commande. Participation aux frais de port : Pour une livraison en France Métropolitaine d’une commande inférieure à 80 euros, forfait de 9,00 euros avec la possibilité pour les petits articles d’être livré(e) en lettre suivi (moins cher, mais ne bénéficiant pas de l’assurance remboursement en cas de perte). Livraison gratuite en France Métropolitaine pour une commande supérieure à 80 euros. Forfait de 18 euros à 30 euros pour les autres pays où nous effectuons la livraison.


Je bénéficie d’une remise supplémentaire pour ma fidélité. Or celle ci ne s’est pas appliquée sur ma nouvelle commande. Pourquoi ?

Afin de bénéficier de nos remises fidélité, vous devez vous connecter à votre compte avant de mettre un article dans votre panier. Si vous n’êtes pas identifié, notre système ne peut pas vous reconnaitre et ne peut donc pas savoir que vous bénéficiez d’un prix spécial. Pensez y, ce serait dommage pour vous de ne pas en profiter.


Puis-je suivre ma commande en direct ?

Oui, votre compte client vous permet de suivre à tout moment le statut de votre commande. Dès que le colis aura quitté notre entrepôt, vous aurez la possibilité de suivre son parcours.
Pour cela, vous recevrez par mail votre numéro de colis ainsi que les coordonnées de notre expéditeur partenaire.
Vous pourrez donc suivre à tout moment l’état actuel de votre commande.



Comment puis-je être sûr de récupérer mon argent en cas de retour des vêtements ?

Vous bénéficiez d’une garantie « satisfait ou remboursé » sur tous les produits commandés dans la boutique, durant les 14 jours qui suivent la réception de la marchandise (le cachet de la Poste faisant foi).
- Il ne sera remboursé ou échangé que les produits qui peuvent à nouveau être proposés à la vente, qui n’ont pas été utilisés ou portés sauf à titre d’essayage. Pour des questions d’hygiène, les hotpants (lingerie, maillots de bains) ne sont ni repris ni échangés.
- Les risques liés au retour de l’article (perte ou détérioration) restent à votre charge, ainsi que les frais de retour.
- Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société - Web boutiques sarl - :

- en utilisant notre bordereau de retour , le compléter et nous le retourner par mail
- Par téléphone au 06.09.39.41.66 de 8h à 12h, et de 14h à 19h (laissez impérativement un message sur le répondeur en cas d’indisponibilité, nous vous rappelerons)
- Par mail ou en vous connectant sur notre site dans la rubrique "Nous contacter".
Le produit devra être retourné à

- Web boutiques sarl - Restanques de la thomassine - Boite 27 - 04100 MANOSQUE - FRANCE..

En cas de retour vous aurez le choix entre un remboursement, un bon d’achat ou un échange sur Couleur Mode. Le remboursement sera effectué sous 14 jours, après réception de/des article(s) retournés, vous serez averti par mail..



Puis-je échanger ma commande ?

Naturellement, Couleur Mode vous autorise à échanger votre commande de vêtements dans un délai de 14 jours suivant votre livraison et ce sans aucune indication de raison.


Comment se fait-il que Couleur Mode.com présente autant d’avantages ?

Notre équipe cherche continuellement dans l’Europe entière les marques et les stylistes proposant des vêtements fashion de qualité aux tarifs les plus intéressants. Notre équipe est toujours à la recherche de la meilleure affaire parmi des grandes marques mondialement connues. Nous accordons une grande importance à la qualité et à l’originalité des produits afin de vous offrir la garantie d’accéder à des marques vraiment originales avec des offres exclusives.



Je n’arrive pas à créer mon compte ou à passer ma commande. Que puis je faire ?

Afin de vous éviter d’avoir à vous identifier pour chaque fonction du site, nous vous proposons d’accepter un cookie.
Le cookie est un mécanisme qui permet la conservation de vos coordonnées d’identification sur notre serveur durant le temps de votre session, la session étant l’espace temps compris entre votre identification et votre sortie du site.
le cookie ne stocke aucune information personnelle sur vos connexions et il disparaît à la fin de votre session. Si vous refusez l’installation de ce cookie, la connexion avec notre serveur ne pourra être établie et vous ne pourrez pas accéder à vos comptes.
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- Vous utilisez le navigateur Mozilla/Firefox choisissez dans la barre d’outil de votre navigateur "Outils", "Options" , "Vie Privée", dans le paragraphe "Cookies" , activez la fonction en cochant la case "Accepter les cookies" puis cliquer sur OK.

Si malgré cela, vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous apporter une solution.



Comment puis-je vous contacter?

Vous pouvez envoyer un e-mail par "contactez nous" et vous aurez rapidement une réponse.
Il est possible également de nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h au 06.09.39.41.66 .Si par malchance vous tombez sur notre répondeur, n’hésitez pas à nous laisser votre numéro de téléphone, nous vous recontacterons dès que nous serons disponibles, au plus tard sous quelques heures.


Dois je avoir mon propre compte client ?

Oui avec Couleur Mode.com, vous commandez le plus simplement possible. Nous avons simplement besoin de vos coordonnées personnelles et des adresses de livraisons et facturation. Toutes ses informations restent confidentielles et ne seront pas revendues à d’autres sites qui procédent à des mailings à outrance ou autres. Elles nous servent juste à la bonne gestion des commandes et à vous envoyer nos newsletters si vous vous y êtes inscrits. Vous pouvez également inscrire votre N° de téléphone en toute confiance (non obligatoire mais souhaitable). Il est arrivé que des clients se trompent en saisissant leur adresse mail, et sans N° de téléphone, nous n’avons pas de moyen de vous contacter rapidement.


Quels sont alors les avantages d’un compte client ?

Avec Couleur Mode.com, vous pouvez enregistrer toutes vos données personnelles et ainsi traiter plus rapidemment et confortablement toute nouvelle commande. Vous avez de plus la possibilité de suivre l’avancement de votre commande. Et si vous avez oublié votre mot de passe, vous pourrez très simplement en demander un nouveau qui vous sera envoyé automatiquement sur votre boîte mail. Le fait d’ouvrir un compte vous permet aussi de profiter de nos points fidélité, de remises... sur vos prochaines commandes.

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