Quels sont les moyens de paiement dont je peux disposer ?
Quand vais-je me faire livrer ma commande?
Quel est le montant des frais de port pour ma livraison ?
Je bénéficie d’une remise supplémentaire pour ma fidélité. Or celle ci ne s’est pas appliquée sur ma nouvelle commande. Pourquoi ?
Puis-je suivre ma commande de vêtements en direct ?
Comment puis-je être sûr de récupérer mon argent en cas de retour des vêtements ?
Puis-je échanger ma commande ?
Comment se fait il que Couleur Mode.com. présente autant d’avantages ?
Je n’arrive pas à créer mon compte ou à passer une commande.
Que puis je faire ?
Comment puis-je vous contacter ?
Dois-je avoir mon propre compte client ?
Quels sont alors les avantages d’un compte client ?
Quels sont les moyens de paiement mis à ma disposition?
Afin de faciliter vos achats dans notre boutique, Couleur Mode vous
propose différents modes de paiement : paiement par carte bancaire (site
sécurisé https+cadenas,système anti fraude), chèque,
paypal, virement bancaire, mandat postal.
Quand vais-je me faire livrer ma commande ?
Toutes les commandes réglées par Carte bancaire et paypal sont expédiées
sous 36 heures maxi, en général sous 24 heures .livraison
J+2.
Les commandes réglées par chèque, virement, mandat postal seront envoyées
dès réception et encaissement du règlement.
Vous serez de plus à tout moment informés par mail de l’état actuel
de votre commande.
En cas de rupture de stock, vous serez averti et remboursé sous 24 heures
Quel est le montant des frais de port pour ma livraison ?
Le prix de la livraison est indiqué sur votre facture avant le paiement
de votre commande. Participation aux frais de port : Pour une livraison
en France Métropolitaine d’une commande inférieure à
100 euros, forfait de 9,00 euros. Livraison gratuite en France Métropolitaine
pour une commande supérieure à 100 euros. Forfait de 18 euros
pour les autres pays où nous effectuons la livraison.
Je bénéficie d’une remise supplémentaire pour ma fidélité. Or celle ci ne s’est pas appliquée sur ma nouvelle commande. Pourquoi ?
Afin de bénéficier de nos remises fidélité, vous devez vous connecter à votre compte avant de mettre un article dans votre panier. Si vous n’êtes pas identifié, notre système ne peut pas vous reconnaitre
et ne peut donc pas savoir que vous bénéficiez d’un prix spécial. Pensez y, ce serait dommage pour vous de ne pas en profiter.
Puis-je suivre ma commande en direct ?
Oui, votre compte client vous permet de suivre à tout moment le statut
de votre commande. Dès que le colis aura quitté notre entrepôt,
vous aurez la possibilité de suivre son parcours.
Pour cela, vous recevrez par mail votre numéro de colis ainsi que les coordonnées de notre expéditeur partenaire.
Vous pourrez donc suivre à tout moment l’état actuel de votre commande.
Comment puis-je être sûr de récupérer mon argent en cas de retour des vêtements ?
Vous bénéficiez d’une garantie « satisfait ou remboursé » sur tous les
produits commandés dans la boutique, durant les 7 jours qui suivent
la réception de la marchandise (le cachet de la Poste faisant foi).
- Il ne sera remboursé ou échangé que les produits qui peuvent à nouveau
être proposés à la vente, qui n’ont pas été utilisés ou portés sauf à titre
d’essayage. Pour des questions d’hygiène, les hotpants (lingerie, maillots
de bains) ne sont ni repris ni échangés.
- Les risques liés au retour de l’article (perte ou détérioration) restent
à votre charge, ainsi que les frais de retour.
- Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de
la société - Web boutiques sarl - : par téléphone au 06.09.39.41.66 du lundi
au vendredi de 9h à 17h ou en vous connectant sur notre site dans la rubrique
"Nous contacter".
Le produit devra être retourné à - Web boutiques sarl - Restanques de la
thomassine - Boite 27 - 04100 MANOSQUE - FRANCE.. En cas de retour vous
aurez le choix entre un remboursement, un bon d’achat ou un échange
sur Couleur Mode. Le remboursement ou l’échange sera effectué
sous 48 heures, après réception de/des article(s) retournés,
vous serez averti par mail..
Puis-je échanger ma commande ?
Naturellement, Couleur Mode vous autorise à échanger votre commande
de vêtements dans un délai de 7 jours suivant votre livraison
et ce sans aucune indication de raison.
Comment se fait-il que Couleur Mode.com présente autant d’avantages ?
Notre équipe cherche continuellement dans l’Europe entière les
marques et les stylistes proposant des vêtements fashion de qualité
aux tarifs les plus intéressants. Notre équipe est toujours à la recherche
de la meilleure affaire parmi des grandes marques mondialement connues.
Nous accordons une grande importance à la qualité et à l’originalité
des produits afin de vous offrir la garantie d’accéder à des marques
vraiment originales avec des offres exclusives.
Je n’arrive pas à créer mon compte ou à passer ma commande. Que
puis je faire ?
Afin de vous éviter d’avoir à vous identifier pour chaque fonction
du site, nous vous proposons d’accepter un cookie.
Le cookie est un mécanisme qui permet la conservation de vos coordonnées
d’identification sur notre serveur durant le temps de votre session,
la session étant l’espace temps compris entre votre identification
et votre sortie du site.
le cookie ne stocke aucune information personnelle sur vos connexions
et il disparaît à la fin de votre session. Si vous refusez l’installation
de ce cookie, la connexion avec notre serveur ne pourra être établie
et vous ne pourrez pas accéder à vos comptes.
Il vous faut configurer les paramètres de votre navigateur afin de
l’accepter. Vérifiez maintenant les paramètres de votre navigateur
:
- Vous utilisez le navigateur Internet Explorer 4 choisissez dans
la barre d’outils de votre navigateur "Affichage" , "Options Internet"
, "Avancées" , paragraphe "Cookies" , activez la fonction en cochant
la case "Toujours accepter les cookies".
- Vous utilisez le navigateur Internet Explorer 5 choisissez dans
la barre d’outils de votre navigateur "Outils" , "Options Internet"
, "Sécurité" , cliquez sur "Personnaliser le niveau", paragraphe "Cookies"
, activez la fonction en cochant les cases "Activer ou demander".
- Vous utilisez le navigateur Internet Explorer 6 choisissez dans
la barre d’outils de votre navigateur "Outils" , "Options Internet"
, "Confidentialité" : placer le curseur au niveau le plus bas pour
accepter tous les cookies.
- Vous utilisez le navigateur Netscape 4 choisissez dans la barre
d’outil de votre navigateur "Edition" , "Préférences" , "Avancées"
, dans le paragraphe "Cookies" , activez la fonction en cochant la
case "Accepter tous les cookies".
- Vous utilisez le navigateur Netscape 6 choisissez dans la barre
d’outil de votre navigateur "Edition" , "Préférences" , "Confidentialité
et sécurité", dans le paragraphe "Cookies" , activez la fonction en
cochant la case "Accepter tous les cookies".
- Vous utilisez le navigateur Mozilla/Firefox choisissez dans la barre
d’outil de votre navigateur "Outils", "Options" , "Vie Privée",
dans le paragraphe "Cookies" , activez la fonction en cochant la case
"Accepter les cookies" puis cliquer sur OK.
Si malgré cela, vous rencontrez un problème, n’hésitez
pas à nous contacter afin que nous puissions vous apporter
une solution.
Comment puis-je vous contacter?
Vous pouvez envoyer un e-mail par "contactez nous" et vous aurez rapidement une réponse.
Il est possible également de nous joindre par téléphone du lundi au vendredi
de 9h à 17h au 06.09.39.41.66 .Si par malchance vous tombez sur notre répondeur,
n’hésitez pas à nous laisser votre numéro de téléphone,
nous vous recontacterons dès que nous serons disponibles, au plus
tard sous quelques heures.
Dois je avoir mon propre compte client ?
Oui avec Couleur Mode.com, vous commandez le plus simplement possible. Nous
avons simplement besoin de vos coordonnées personnelles et des adresses
de livraisons et facturation. Toutes ses informations restent confidentielles
et ne seront pas revendues à d’autres sites qui procédent
à des mailings à outrance ou autres. Elles nous servent juste
à la bonne gestion des commandes et à vous envoyer nos newsletters
si vous vous y êtes inscrits. Vous pouvez également inscrire
votre N° de téléphone en toute confiance (non obligatoire
mais souhaitable). Il est arrivé que des clients se trompent en saisissant
leur adresse mail, et sans N° de téléphone, nous n’avons
pas de moyen de vous contacter rapidement.
Quels sont alors les avantages d’un compte client ?
Avec Couleur Mode.com, vous pouvez enregistrer toutes vos données personnelles
et ainsi traiter plus rapidemment et confortablement toute nouvelle
commande. Vous avez de plus la possibilité de suivre l’avancement de
votre commande. Et si vous avez oublié votre mot de passe, vous pourrez
très simplement en demander un nouveau qui vous sera envoyé automatiquement
sur votre boîte mail. Le fait d’ouvrir un compte vous permet aussi de
profiter de nos points fidélité, de remises... sur vos
prochaines commandes.
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